Prices and Payment Methods
When shopping online, you must be clearly informed of the total price, including shipping costs and any other related expenses. You should also confirm, for example by clicking a button, that you understand all this information and that placing the order implies a payment obligation.
Payment Method via Credit/Debit Card
Payments can be made via credit, debit, or prepaid cards from Visa, MasterCard, Maestro, and American Express. To complete your transaction with a credit card, you must fill in the card details (card number, expiration date, and CCV) in the form.
If payment is not completed within 24 hours, the order is canceled.
Product Delivery
The seller is generally required to deliver the product within 30 days unless a different delivery time is agreed upon. If you do not receive the product within 30 days, or within the mutually agreed timeframe, you should notify the seller and provide a reasonable additional time for delivery. For example, if the seller informs you that delivery will be delayed by a week due to supplier issues, you should allow for this extra week.
If the seller still does not deliver the product within the extended period, you have the right to terminate the contract. You are not required to grant further extensions if the seller refuses to deliver the product, or when the agreed delivery date is significant, such as needing a wedding dress for a wedding.
However, the estimated delivery period is between 1-4 business days.
Return Policy
If you wish to return a product, you have the option to do so within 14 days from the date of receipt.
The seller must refund your money within 14 days of receiving your return notice but may delay if the goods or proof of return have not been received. Note that, by law, consumers are liable for any reduction in the value of goods only if it is due to handling beyond what is necessary to establish the goods’ nature, characteristics, and functionality. Consumers should handle and inspect goods as they would in a physical store.
Return Procedure
For products ordered via the e-shop, returns can only be made through the e-shop, following our policy outlined below. It is not sufficient to simply return the goods. To exercise your right to return, you must explicitly notify the seller by email at info@geotoky.com.cy, specifying the reason for the return.
All products undergo quality control before shipping, so they must be returned in the exact condition received, with complete packaging. Any indication that the product has been used or altered voids the return and refund eligibility.
Exclusions from Returns:
- Swimwear, underwear, tights, and bodysuits for hygiene reasons
- Items marked “SALE” in images
- Items with discounts of 50% or more
- Products included in special offers (e.g., 2+1, 1+1, etc.)
- Items that are part of a set cannot be returned individually
- Products valued up to €10
However, if we guide you (in writing or via email) to the wrong size, we take responsibility, covering the return costs. If you choose the size at your discretion, you bear the return and reshipping costs. The applicable return fees are €4.80 per shipment.
Return Process:
- Notify us by email at info@geotoky.com.cy, stating the reason for the return.
- Deliver the package to your nearest ACS store, providing our code 834033 and specifying delivery to ACS Tsireio.
- Send us the receipt provided by ACS for your return.
- Once the necessary checks are completed on the products, your refund will be processed to the account used in your original order.
Defective Product
In the case of a defective product, you should contact us immediately at info@geotoky.com.cy. We will address the issue and proceed, as appropriate, with a repair, replacement, or refund.
The refund will be processed using the same payment method used for your purchase (bank transaction).
ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΜΕΣΑ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Κατά τις ηλεκτρονικές αγορές, πρέπει να ενημερώνεστε σαφώς για την συνολική τιμή, περιλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και άλλων συναφών δαπανών, και να δηλώνετε σαφώς, π.χ. πατώντας ένα πλήκτρο, ότι γνωρίζετε όλα αυτά τα στοιχεία καθώς και ότι η παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.
ΜΕΘΟΔΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΜΕΣΩ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ/ΧΡΕΩΣΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ
Δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, MasterCard, Maestro, American Express. Για να ολοκληρώσετε την συναλλαγή με την πιστωτική σας κάρτα, πρέπει να συμπληρώσετε στην φόρμα τα στοιχεία της κάρτας σας (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης, CCV).
Εφόσον δεν ολοκληρωθεί η πληρωμή μέσα σε 24 ώρες η παραγγελία ακυρώνεται.
ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΑΓΑΘΩΝ
Ο έμπορος θα πρέπει, κατά κανόνα, να σας παραδώσει το προϊόν εντός 30 ημερών, εκτός αν συμφωνήσετε για διαφορετικό χρόνο παράδοσης.
Εάν δεν παραλάβετε το προϊόν εντός των 30 ημερών, ή εντός της αμοιβαίως συμφωνηθείσας προθεσμίας, θα πρέπει να ενημερώσετε τον έμπορο και να του δώσετε εύλογη επιπλέον προθεσμία για να σας το παραδώσει. Αν, για παράδειγμα, ο έμπορος ενημερώσει ότι η παράδοση θα καθυστερήσει για μια εβδομάδα λόγω προβλημάτων με τους προμηθευτές του, θα πρέπει να του δώσετε αυτή την επιπλέον εβδομάδα.
Εάν ο έμπορος δεν σας παραδώσει το προϊόν ούτε μέσα στην παραταθείσα προθεσμία, έχετε δικαίωμα να τερματίσετε τη σύμβαση. Δεν είστε υποχρεωμένος να δώσετε άλλη παράταση, εάν ο έμπορος αρνείται να σας παραδώσει το προϊόν ή όταν η συμφωνηθείσα προθεσμία παράδοσης έχει σημασία, π.χ. όταν το προϊόν είναι απαραίτητο για ένα συγκεκριμένο γεγονός, όπως το νυφικό σε ένα γάμο.
Ωστόσο η εκτιμώμενη χρονική περίοδος παράδοσης είναι από 1-4 εργάσιμες μέρες.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, έχετε στη διάθεσή σας 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβης της παραγγελίας σας για να το κάνετε.Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας για οποιονδήποτε λόγο εντός αυτού του χρονικού διαστήματος – έστω και αν απλώς αλλάξατε γνώμη.
Ο έμπορος οφείλει να σας επιστρέψει τα χρήματα μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή της κοινοποίησης επιστροφής, αλλά μπορεί να καθυστερήσει εάν δεν έχει λάβει πίσω τα εμπορεύματα ή απόδειξη για την επιστροφή τους.
Θα πρέπει να σημειωθεί ότι σύμφωνα με τις πρόνοιες της νομοθεσίας, ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Προκειμένου ο καταναλωτής να προσδιορίσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών, θα πρέπει να τα χειρίζεται και να τα εξετάζει με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο θα του επιτρεπόταν να το πράξει σε κάποιο κατάστημα.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Για προϊόντα που έχετε παραγγείλει μέσω του e-shop, οι επιστροφές μπορούν να πραγματοποιηθούν αποκλειστικά μέσω του e-shop, σύμφωνα με την πολιτική μας, όπως αναλυτικά εκτίθεται παρακάτω.
Δεν αρκεί να επιστρέψετε απλώς τα εμπορεύματα. Για να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής, πρέπει να ενημερώσετε ρητά τον έμπορο με e-mail στο info@geotoky.com.cy και να εξακριβώσετε τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν.
Όλα μας τα προϊόντα υπόκεινται σε ποιοτικό έλεγχο πριν την αποστολή. Για αυτό και πρέπει να επιστραφούν ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα έχετε λάβει με την πλήρη συσκευασία τους. Οποιαδήποτε ένδειξη ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή αλλοιωθεί, ακυρώνει την δυνατότητα επιστροφής του προϊόντος και επιστροφής χρημάτων.
Εξαιρούνται από τη διαδικασία επιστροφών :
- τα μαγιό, τα εσώρουχα, τα καλσόν και τα κορμάκια για λόγους υγιεινής
- τα προϊόντα που αναγράφουν στις εικόνες “SALE”
- στα προϊόντα με ποσοστό έκπτωσης 50% και πάνω
- για προϊόντα που αποτελούν μέρος ειδικής προσφοράς (π.χ.2+1, 1+1 κτλ)
- τα είδη που αποτελούν μέρος σετ δεν είναι δυνατό να επιστραφούν ξεχωριστά.
- τα προϊόντα αξίας μέχρι 10€
Ωστόσο, αν μετά από συνεννόηση (γραπτή ή μέσω email) σας καθοδηγήσουμε σε λάθος νούμερο, αναλαμβάνουμε την ευθύνη καθώς και τα έξοδα επιστροφής. Αν αντίθετα, η επιλογή για το νούμερο έγινε από εσάς, σύμφωνα με τη δική σας κρίση, τότε επιβαρύνεστε εσείς την επιστροφή αναφορικά με τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής.
Οι ισχύουσες τιμές επιστροφών είναι 4,80 ευρώ ανά αποστολή.
Η διαδικασία επιστροφής των προϊόντων γίνεται ως εξής:
- Ενημερώστε με email στο info@geotoky.com.cy και να εξακριβώσετε τον λόγο για τον οποίο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν.
- Παραδώστε πίσω το δέμα στο κοντινότερο σας κατάστημα ACS, αναφέροντας τους τον κωδικό μας 834033 αλλά και να παραδοθεί στο ACS Τσίρειο.
- Μας στέλνετε το απόκομμα που θα σας δώσουν από το ACS για την επιστροφή σας.
- Αφού κάνουμε τους απαραίτητους ελέγχους στα προϊόντα,τότε θα σας επιστραφούν τα χρήματα. Τα χρήματα θα γινουν επιστροφή στον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε κατα την αρχική σας παραγγελία.
ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΙΟΝ
Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας στο info@geotoky.com.cy προκειμένου να επιληφθούμε του ζητήματος και να προχωρήσουμε -κατά περίπτωση- είτε σε επιδιόρθωση του προϊόντος είτε σε αντικατάστασή του είτε σε επιστροφή των χρημάτων σας.
Η επιστροφή χρημάτων, σε κάθε περίπτωση, θα γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής με αυτή που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας (τραπεζική συναλλαγή).
